金融信息中心(以下簡(jiǎn)稱信息中心)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行部門在人民銀行數(shù)據(jù)中心(以下簡(jiǎn)稱數(shù)據(jù)中心)集中辦公,解決總行與德勝機(jī)房?jī)傻剞k公帶來(lái)的“人機(jī)分離”風(fēng)險(xiǎn)后,在工作中不斷探索完善保障系統(tǒng)7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行的工作方法、積累經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)自2月11日起實(shí)施的非工作時(shí)間段值班經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,4月1日起集中安排、統(tǒng)一實(shí)施工作時(shí)間段值班安排,形成了包括值班內(nèi)容、職責(zé)、手冊(cè)、紀(jì)律、日?qǐng)?bào)、排班規(guī)則、交接班、值班考勤等內(nèi)容的一整套一線7×24小時(shí)運(yùn)行值班制度和安排,對(duì)信息中心全體人員開展了一線值班巡檢工作培訓(xùn)和考核,并于7月5日正式發(fā)布《中國(guó)人民銀行金融信息中心一線值班工作制度(暫行)》。
一、強(qiáng)化重要系統(tǒng)監(jiān)控巡檢,提高問題發(fā)現(xiàn)、報(bào)告及處置及時(shí)性。
實(shí)施一線運(yùn)行值班制度后,信息中心在巡檢手冊(cè)中增加了重要系統(tǒng)的巡檢頻度和巡檢內(nèi)容,強(qiáng)化了對(duì)重要系統(tǒng)的監(jiān)控。自2月至今,信息中心及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告了各類運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)26個(gè),為系統(tǒng)管理員的后續(xù)處理爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間,減小了業(yè)務(wù)影響,降低了系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、合理調(diào)配人員,實(shí)現(xiàn)巡檢、處置和分析無(wú)縫銜接。
一線運(yùn)行值班制度實(shí)施之后,全體人員經(jīng)過培訓(xùn)考核,具備了較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力和應(yīng)急處置能力,參與一線輪流值班,一定程度上解決了信息中心運(yùn)行工作人員緊張的問題。一線人員專門負(fù)責(zé)完成較高頻率的日常巡檢,運(yùn)行部門作為二線人員,根據(jù)一線報(bào)告和系統(tǒng)情況對(duì)問題及時(shí)處置并反饋一線,一、二線人員有效配合實(shí)現(xiàn)了問題發(fā)現(xiàn)和問題處置無(wú)縫銜接。
更為重要的是,二線人員可從常規(guī)工作中解放出來(lái),集中精力開展深入檢查和維護(hù),進(jìn)一步做好系統(tǒng)安全保障、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析及研究工作,更主動(dòng)地完善運(yùn)維工作,減少隱患。
三、增強(qiáng)制度規(guī)范性,提高人員敏感性。
制度頒發(fā)后,每一項(xiàng)操作都有據(jù)可依,重要操作雙人復(fù)核。各部門提供的巡檢手冊(cè)和操作指南準(zhǔn)確、清晰并及時(shí)更新。值班人員嚴(yán)格按照手冊(cè)操作,嚴(yán)禁手冊(cè)內(nèi)容以外的任何操作,增強(qiáng)了操作規(guī)范性,降低了操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),通過一線運(yùn)行值班制度的培訓(xùn)和實(shí)施,提高了值班人員工作的敏感性,強(qiáng)化了問題及時(shí)報(bào)告和規(guī)范處置的意識(shí)。
四、嚴(yán)肅紀(jì)律性,增強(qiáng)責(zé)任心。
通過全面培訓(xùn)和嚴(yán)格實(shí)施,特別是嚴(yán)格考勤紀(jì)律和交接班,全體人員積極配合做好一線值班工作。每位當(dāng)值人員都能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,全面巡檢、細(xì)致記錄,切實(shí)保證7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了一線值班的效果和意義。
今后,信息中心將繼續(xù)按照李東榮副行長(zhǎng)“只有實(shí)行科學(xué)、嚴(yán)格的管理,才能帶出過硬的隊(duì)伍”的指示要求,進(jìn)一步落實(shí)、完善值班制度各項(xiàng)工作安排,加強(qiáng)值班管理,適時(shí)向商業(yè)銀行發(fā)布值班電話、值班手機(jī),為人民銀行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。(完)
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