信息中心自成立之日起，便立足技術服務，以做好人民銀行網絡和信息系統的安全穩定運行為宗旨，向行內外機構提供優質高效的技術支持服務。
一、 想用戶所想，以技術服務保障各業務系統安全運行
及時排查，處理系統問題，保障運行安全。5月中旬，信息中心幫助蘭州中鐵一局市政環保工程公司解決久懸賬戶問題。該公司在辦理業務過程中發現無法開立企業賬戶。信息中心積極協調其基本戶所在的蘭州中支，在業務人員和技術人員的共同努力下，解決了久懸賬戶問題。
主動探索，解決問題的同時不斷優化系統，提高運行效率。5月27日，中心順利完成了金融統計監測系統從總行到人民銀行數據中心的遷移，在保障系統平穩運行的基礎上，對系統進行了優化調整。優化后系統效率提高2倍，處理問題能力大幅提高，得到調查統計司高度評價。6月21日至26日，中心幫助杭州中支校驗跨境收付人民幣管理系統數據，解決了困擾杭州中支已久的銀行轄屬關系難以生成問題，并且優化了跨境收付人民幣軟件系統，提高軟件質量。
二、 急用戶所急，以技術服務實現外聯機構聯網通暢
多方協作、團隊配合，確保網絡系統同步。5月17日，信息中心協助征信中心解決了建設銀行征信新上線系統無法調通問題。當時正值建設銀行全行重大版本上線前夕，急需解決聯調不通的技術難題。信息中心及征信中心領導對此高度重視，及時協調指揮技術人員討論、聯調，解決了問題，確保了建設銀行新系統的如期順利上線，避免了可能發生的生產事件和信用風險。
刨根求源、挖掘問題原因，保障業務運行。6月初，信息中心協助鄭州中支、南京分行、杭州中支、石家莊中支排查解決聯網核查系統業務異常。信息中心持續排查，確定問題原因后，及時聯系金電公司調整了業務分流策略，轄內商業銀行業務恢復正常。
三、 研用戶所需，以技術服務提高電子政務水平
不斷改善辦公自動化服務，得到各級用戶好評。信息中心面向全行用戶、量身定做程序，解決用戶在使用公文流轉類系統中出現的各類問題。在為用戶解決各類問題過程中，及時準確定位問題，耐心細致答疑解惑，針對新增需求，與用戶深入討論最佳解決方案，改進系統易用性及用戶友好性。
研發無紙化辦公信息系統，得到同級機構高度評價。7月16日下午，國辦電子政務辦公室來我行就人民銀行無紙化辦公信息系統建設情況進行調研。信息中心向調研人員介紹了人民銀行辦公類系統建設進程及系統主要技術架構，并演示系統功能，調研人員對此高度評價，借鑒我行無紙化辦公系統建設經驗。
搭建完善科技信息共享平臺，促進總行與分支機構科技部門信息共享。為解決總行各司局與分支行對應部門信息共享需求，在科技司的指導下，信息中心率先在科技部門試點，為總分行科技人員搭建了信息共享平臺，實現了總分行科技人員簡報在線編輯協同工作、電子文件上傳下載、電子公告推送、信息發布統計與管理等功能。
不斷創新電視會議服務，受到辦公廳、工會通報表彰。電視會議系統在全行范圍得到廣泛應用：2012年上半年，總行共召開各類電視會議41次，較去年同期增長10.8%。總行行領導出席的重要會議共14次，較去年同期增長27.3%。據初步估算，自系統建成運行以來，采用電視會議的方式全行共節約會議經費和差旅費約4.5億元，有效地提高行政辦公效率，促進了機關節能減排。
今后，信息中心將繼續保持嚴謹務實的工作作風及敬業樂群的工作態度，對內，為各業務司局和直屬單位提供技術服務，為我行履行貨幣政策、金融統計、經理國庫等職能提供系統和網絡技術支撐；對外，為商業銀行及其他外聯單位做好服務，成為我行對外金融服務的窗口，為金融業信息化發展貢獻力量。（完）
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