2019年,呼和浩特中心支行著力加強儲戶調(diào)查能力建設(shè)、拓展調(diào)查范圍,以增強全區(qū)儲戶調(diào)查樣本代表性為切入點,在內(nèi)蒙古自治區(qū)全區(qū)范圍內(nèi)全面推開城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查工作,有效保障住戶部門調(diào)查結(jié)果的全面性、提升調(diào)查體系科學性,翻開內(nèi)蒙古自治區(qū)央行城鎮(zhèn)儲戶調(diào)查工作的新篇章。
一、周密部署,科學抽樣,夯實基礎(chǔ)
制定了《內(nèi)蒙古自治區(qū)央行城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查工作方案》。在總行的指導下,從自治區(qū)實際出發(fā),分別就城市樣本分配、儲蓄所和儲戶抽樣、問卷電子化采集以及調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析等環(huán)節(jié)進行周密部署。
二、精準發(fā)力抓好調(diào)查前準備工作
一是統(tǒng)一思想,明確調(diào)查制度要求,開展調(diào)查操作培訓。各盟市組織召開專題工作會議和集中培訓共計24場,參訓人數(shù)128人。二是深入各調(diào)查行部署調(diào)查及宣傳的具體安排,設(shè)立專有調(diào)查場所、突出宣傳展示用品,并結(jié)合各網(wǎng)點業(yè)務實際確定了調(diào)查時間,與調(diào)查網(wǎng)點簽訂委托協(xié)議,明確責任義務。三是采購調(diào)查工具,準備宣傳用品。各盟市行積極與本行財會部門協(xié)調(diào),在符合制度規(guī)定的前提下,及時采購了調(diào)查設(shè)備,并爭取到調(diào)查費用支持,確保紀念品及時到位,為調(diào)查順利開展奠定了基礎(chǔ)。四是精心布置條幅、綬帶及易拉寶等宣傳品,向各網(wǎng)點傳送調(diào)查宣傳多媒體資料,為調(diào)查營造良好的氛圍。
三、加強現(xiàn)場督導服務,凸顯“三級管理”要求,規(guī)范執(zhí)行調(diào)查制度
一是深入各網(wǎng)點現(xiàn)場督導服務。調(diào)查期間各盟市調(diào)查行在各網(wǎng)點全程督導調(diào)查人員開展調(diào)查,規(guī)范抽樣調(diào)查要求,監(jiān)督問卷調(diào)查的完整性,主動指導儲戶填寫問卷、答疑解惑。二是重點落實總行“三級管理”的工作要求,強化對轄區(qū)地市行的監(jiān)督指導。在2019年的調(diào)查中,我行分別赴赤峰、通遼和包頭開展實地督導。組織召開座談會,了解調(diào)查網(wǎng)點儲蓄所工作人員對于調(diào)查制度要求的熟知度和首次調(diào)查中存在的問題,從制度的可操作性和合理性層面解答了工作人員在調(diào)查中的疑惑,并征集相關(guān)意見。
四、下大力氣抓好宣傳,著力提升調(diào)查公信力
一是注重調(diào)查環(huán)境設(shè)置,突出人行調(diào)查標識。所有調(diào)查行均設(shè)立了專門的“人行儲戶問卷調(diào)查室”,并注重突出明確央行標識要求,所有參與調(diào)查的工作人員均佩戴人民銀行綬帶。二是以多種形式加大城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查工作的宣傳力度。采取擺放易拉寶、懸掛橫幅、印制宣傳頁、電子顯示屏和視頻短片等多種形式宣傳儲戶問卷調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容和參與方法等。營造提升調(diào)查公信力的推介氛圍,夯實調(diào)查基礎(chǔ)。各調(diào)查行因地制宜、靈活采取更多形式宣傳,提升調(diào)查公信力和影響力。通遼市中支通過“金融烏蘭牧騎”宣傳表演的平臺宣傳儲戶問卷調(diào)查的內(nèi)容和意義,滿洲里中支將儲戶問卷調(diào)查宣傳與“烏蘭牧騎口岸行”結(jié)合開展。
五、做好數(shù)據(jù)匯總分析,著力提升調(diào)查結(jié)果應用
一是數(shù)據(jù)回收及時有效。由于準備周全、督導得力,在各行的配合下,全區(qū)城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查體系構(gòu)建工作圓滿完成,各網(wǎng)點均按要求完成了問卷填寫工作,各盟市行調(diào)查數(shù)據(jù)均按時報送,2000份問卷的數(shù)據(jù)均為有效作答。通過spss軟件實現(xiàn)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總和相關(guān)離散指數(shù)的生成,為下一步分析奠定了基礎(chǔ)。二是建立健全儲戶問卷分析指標體系及分析方法。為有效履行數(shù)據(jù)使用者的職責,增強儲戶問卷調(diào)查數(shù)據(jù)成果的轉(zhuǎn)化,呼和浩特中支參照總行儲戶問卷調(diào)查系統(tǒng)功能,著手開展了內(nèi)蒙古自治區(qū)儲戶問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析指標體系設(shè)計工作。赤峰中支設(shè)計了儲戶問卷調(diào)查數(shù)據(jù)初級分析指標Ecxel匯總程序,并通過微課視頻向各調(diào)查行培訓使用方法。各調(diào)查行積極分析指標匯總程序,逐步開展儲戶調(diào)查分析工作,也鼓勵各行在行內(nèi)外不同領(lǐng)域積極展示儲戶問卷調(diào)查成果。
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