2019年，西安分行高度重視全省儲戶問卷調查工作，強化統籌規劃，加強現場督導，積極推動“pad+二維碼”調查方式在全省推廣，采取多種形式提高調查宣傳效果。全省儲戶問卷調查工作順利完成，儲戶參加調查積極性不斷上升，調查工作影響力不斷提高，為貨幣政策決策提供了有力的信息支持，受到各方廣泛關注和肯定，調查成效顯著。
一、加強調查工作統籌規劃，全面落實制度要求
（一）加強全省儲戶問卷調查工作的統籌規劃
一是領導高度重視，推動全省調查工作高質量開展。分行分管行領導在年初召開的全省調查統計工作會上，對儲戶問卷調查工作提出明確要求。分行調統處根據總分行工作要求，于年初向省內地市行下發了《關于進一步做好陜西省城鎮儲戶問卷調查工作的通知》，對全年儲戶問卷調查工作做出整體安排。二是開展經濟調查制度匯編工作，將2017-2018年總行關于儲戶問卷調查工作的有關制度文件、業務要求等認真梳理，集結成冊，向地市行發放，為地市行工作提供了有力指導。三是在年初將總行關于儲戶問卷的全年工作安排及時轉發全省，使各地市行對調查有了整體了解。總行每季度發布問卷后，第一時間通知地市行，給地市行調查留出充足的準備時間。四是充分發揮全省經濟調查工作群作用，有工作任務時及時通過工作群發布提示，鼓勵地市行積極開展工作交流，互學共進。五是全省上下聯動加強數據分析。分行在每季度調查完成后，第一時間匯總計算全省相關數據，結合數據變動和當季熱點問題，制定全省寫作提綱，匯集全省智慧提高分析報告質量。
（二）加強督導，促進調查制度有效落實
一是各級領導加強對調查網點的現場督導。2019年，分行調統處領導分別前往西安、咸陽、延安調查網點開展現場督導，對調查區域布置、調查宣傳、抽樣制度落實等情況進行了檢查，并征求了儲戶和網點調查員對調查工作的意見和建議。省內多家地市行分管行領導也在調查期間前往網點開展現場督導檢查。二是針對調查不同階段開展重點檢查。調查準備階段，地市行調查員在前往銀行網點發放調查二維碼、配送禮品時，對網點的宣傳標牌、桌牌、展架等宣傳材料進行檢查，確保調查準備工作順利推進。調查期間，分行及地市行調查員每天通過調查系統對各網點調查情況進行跟蹤監測，對抽樣間隔不合理等情況及時提醒，督促改正。
（三）推廣“pad+二維碼”方式，促進科學抽樣
西安分行及時向全省各地市行傳達總行關于儲戶調查方式轉變的要求，使地市行充分認識到“pad+二維碼”是開展儲戶問卷調查的良好方式，可以確保居民在銀行網點參加調查，避免多人同時開展調查，有助于抽樣制度的落實。pad設備屏幕大，問卷排版美觀，文字更易閱讀，填答問卷時更易點擊到選項，答題的感受更好。目前，全省已有西安、咸陽、寶雞、渭南、商洛、漢中、延安等地市全面推廣“pad+二維碼”方式調查，實現了調查方式的平穩轉換。
（四）充分運用多種渠道開展宣傳，提高儲戶參與度
一是按照總行統一格式制作并向調查網點發放儲戶問卷調查機構牌匾，為網點調查員配發帶有人民銀行標識的綬帶開展調查，提高調查的權威性，增強調查人員的榮譽感。二是通過宣傳展架、折頁、網點LED屏幕、網點宣傳大屏等對調查開展圖文并茂、生動形象的宣傳，提高公眾認知度。三是充分發揮調查禮品的宣傳作用，采購保溫杯、飯盒、洗滌用品等形式多樣的禮品，粘貼調查專用宣傳標語及感謝語，擴大儲戶調查的宣傳面。四是省內西安、咸陽、延安等地在每季度調查開展前，制作網絡邀請函，通過朋友圈、公眾號等渠道對調查進行宣傳。
（五）加強對網點和調查員的規范化管理
一是全省建立了較為完備的調查員管理制度，網點調查員變動時及時向人民銀行報備，并督促銀行網點做好交接，確保調查工作正常開展。二是加強對網點和調查員的激勵。省內咸陽、寶雞、延安等地將調查工作納入對商業銀行的綜合考核，對數據質量、分析報告等方面提出明確要求。在地市行舉行的年度經濟調查工作會議上，對優秀網點及調查員進行表彰，有效調動了調查員的工作熱情。三是加強網點評估結果運用，完善省選網點布局。根據網點評估結果，部分地市行對不符合要求的省選網點進行更換，有效起到了獎優罰劣的作用。
（六）采取多種方式開展培訓，提高調查員業務水平
一是分行每年舉辦經濟調查業務現場培訓，對調查制度、調查問卷、分析報告撰寫等方面進行詳細講解，及時傳達總行最新工作要求，使全省調查人員加深了對調查制度的理解和掌握，有效對接總行工作思路。認真組織全省調查人員參加總行遠程培訓，直接向總行領導請教，及時解答工作中遇到的疑惑。二是分行參加地市行經濟調查年度工作會議過程中，與網點調查員開展面對面交流和培訓，加深網點調查員對制度的理解，詳細了解了調查實際過程，拉近了分行與網點調查員之間的距離。三是省內地市行利用電話、社交媒體等方式，隨時向網點調查員傳達總分行最新工作要求，加強調查員之間的互動交流，促進業務能力共同提高。
二、儲戶問卷調查工作取得新成效
（一）儲戶問卷調查在全省居民中的認知度不斷上升
自2017年儲戶問卷調查在陜西全省推廣以來，儲戶調查在全省居民中的認知度和接受度不斷提高，每季度調查開展過程中，網點調查員熱情引導居民填答問卷，全省不同年齡、不同職業、不同學歷的居民積極參與調查，為各級部門了解居民收入支出、儲蓄消費等情況提供了全面、及時的信息。儲戶問卷調查在全省范圍內的持續開展，也為其他類型居民調查的順利開展奠定了基礎。
（二）問卷數據質量不斷提高
全省上下認真落實總行抽樣制度要求，著力提高調查樣本代表性，問卷數據質量和靈敏度不斷提高。問卷調查數據前瞻、敏銳的反映了居民物價預期、房價預期、收入、消費、購房、債務負擔變化情況，與相關統計數據走勢一致，用“小樣本反映了大問題”，充分發揮了問卷調查的獨特作用。
（三）調查成果關注度不斷提高
西安分行持續加強對問卷數據的深入分析，通過報刊、網絡、新聞通氣會等渠道及時發布調查數據，充分發揮了輿論引導和決策信息參考的作用。撰寫的全省2019年一季度儲戶問卷分析報告被《金融時報》和《陜西日報》刊用，并被多家網站轉載，受到廣泛關注。撰寫的二季度、三季度全省儲戶問卷調查報告被西安分行《信息專報》采用，有效提升了經濟調查工作的影響力。
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